Condiciones de venta

Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Estas condiciones regulan la compra de productos en haterclub.es a H4T3R CLUB S.L. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación y el resto de normas aplicables. Al hacer un pedido declaras ser mayor de edad y aceptas la versión de estas condiciones publicada en ese momento, que te enviamos también con la confirmación del pedido.

1. Quién vende

H4T3R CLUB S.L., con NIF B70762265 y domicilio en Calle Torrejón 2, 28864 Ajalvir (Madrid), España. Email: info@haterclub.es o en el teléfono +34 644 570 113. Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 46584, folio 61, sección 8.ª, hoja M-817835, inscripción 1.ª.

2. A quién y dónde vendemos

Vendemos a consumidores con entrega en España y en los países indicados en el apartado 7. Por ahora no enviamos al Reino Unido ni a otros países no incluidos en ese apartado. Aplicamos las mismas condiciones y precios a todos los clientes, sea cual sea su nacionalidad o lugar de residencia en la Unión Europea (Reglamento (UE) 2018/302 sobre bloqueo geográfico injustificado).

3. Productos

Vendemos ropa y merchandising de H4T3R CLUB en ediciones limitadas por drop, mientras haya existencias. Cada ficha indica las características esenciales del producto, sus tallas, su composición y su información de seguridad. Las fotos se ajustan lo más posible a la realidad, aunque el color puede variar ligeramente según tu pantalla. H4T3R CLUB S.L. es la responsable de los productos que vende con su marca en la Unión Europea (Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos).

4. Precios e impuestos

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el carrito y en la página de pago antes de que confirmes el pedido, junto con el precio total. En los pedidos con entrega en Canarias, Ceuta o Melilla el precio se muestra sin IVA; la entrega puede requerir un despacho de aduanas y el pago de impuestos locales (IGIC o IPSI) en destino, que corren a cargo del destinatario. En los pedidos con entrega fuera de la Unión Europea (Suiza y Noruega) el precio se muestra sin IVA español, porque se trata de una exportación; en destino pueden aplicarse el IVA de importación, aranceles y cargos de aduana, a cargo del destinatario. Mientras nuestras ventas a distancia a consumidores de otros países de la Unión Europea no superen 10.000 € al año, ni en el año en curso ni en el anterior, aplicamos el IVA español (21 %) a los pedidos con entrega en otros países de la UE. Si superamos ese límite, aplicaremos el IVA del país de entrega; el precio final se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

5. Cómo se hace un pedido

1. Elige el producto, la talla y la cantidad y añádelo al carrito.
2. Inicia sesión o crea tu cuenta (o compra como invitado en la página de pago).
3. En el carrito, pulsa «Tramitar pedido». En la página de pago revisa tus datos, la dirección de entrega, el envío y el método de pago. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
4. Pulsa «Confirmar pedido con obligación de pago». En ese momento se celebra el contrato.
5. Te enviamos un email con la confirmación del pedido, su resumen y estas condiciones. El pedido queda guardado en «Mi cuenta», donde puedes consultarlo.

El contrato se celebra en español.

6. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito, Apple Pay y Google Pay (a través de Stripe), Bizum (a través de Redsys; necesitas una cuenta en un banco español con Bizum) y PayPal, según los métodos que aparezcan disponibles en la página de pago. Los pagos se procesan en plataformas seguras; nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo se hace al confirmar el pedido. Te enviaremos la factura por email; si necesitas una factura a nombre de una empresa, pídela a info@haterclub.es.

7. Envíos y entregas

• España peninsular y Baleares: 4,99 € (IVA incluido); gratis en pedidos a partir de 99 € en productos. Plazo de entrega habitual: 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 4,12 € (sin IVA, porque estos envíos no llevan IVA español); gratis en pedidos a partir de 99 € en productos (importe sin IVA). Plazo de entrega habitual: 5 a 10 días laborables, incluido el despacho de aduanas. El destinatario puede tener que pagar en destino el IGIC o el IPSI y los cargos de gestión aduanera del transportista.
• Resto de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia. 14,99 € (IVA incluido); gratis en pedidos a partir de 149 € en productos. Plazo de entrega habitual: 5 a 10 días laborables.
• Suiza y Noruega: 19,99 € por pedido. Plazo de entrega habitual: 5 a 10 días laborables, más el tiempo del despacho de aduanas. Son envíos fuera de la Unión Europea: el precio de los productos se muestra sin IVA español (exportación) y el paquete pasa por la aduana del país de destino, donde puedes tener que pagar el IVA de importación, posibles aranceles y los cargos de gestión del transportista. Esos importes los cobra el país de destino o el transportista y corren a tu cargo.

En lanzamientos de drop los plazos pueden alargarse; lo indicaremos en la web. En todo caso, entregaremos el pedido como máximo en 30 días naturales desde su confirmación, salvo que acordemos otro plazo contigo. Si no podemos cumplirlo, podrás cancelar el pedido y te devolveremos lo pagado.

Te enviaremos el número de seguimiento cuando salga el paquete. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el pedido. Si llega dañado o falta algo, avísanos cuanto antes (idealmente en 7 días naturales) para reclamar al transportista; esto no limita en ningún caso tus derechos de garantía.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). El plazo vence a los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibáis los productos. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepción del último producto.

Cómo ejercerlo

• Online, con «Desistir del contrato aquí»: en la página Desistir del contrato aquí (enlazada al pie de todas las páginas) o en cada pedido dentro de «Mi cuenta». Indica tu nombre, el pedido y dónde quieres recibir la confirmación y pulsa «Confirmar desistimiento». Te enviaremos al momento un acuse de recibo por email con el contenido de tu declaración y la fecha y hora de envío.
• Por email a info@haterclub.es, con una declaración inequívoca de tu decisión, o usando el formulario modelo de abajo (no es obligatorio).

Basta con que nos comuniques tu decisión antes de que venza el plazo.

Devolución de los productos

Devuélvenos los productos sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comunicaste el desistimiento, a: H4T3R CLUB S.L., Calle Torrejón 2, 28864 Ajalvir (Madrid), España. Los costes directos de devolución corren a tu cargo. Solo respondes de la pérdida de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos (por ejemplo, probarte una prenda como harías en una tienda está bien; usarla, lavarla o quitarle las etiquetas, no).

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acuerdes otro sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que nos acredites que los has enviado, lo que ocurra primero. Si elegiste un envío más caro que el estándar, no te reembolsaremos la diferencia.

Excepciones

No hay derecho de desistimiento en productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados, ni en productos precintados que no sean aptos para devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega (artículo 103 del TRLGDCU).

Cambios de talla

Para cambiar de talla, desiste del pedido y haz uno nuevo con la talla que quieras, según disponibilidad.

Formulario modelo de desistimiento

9. Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si la falta de conformidad aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del producto, sin coste para ti, salvo que sea imposible o desproporcionado. Si no es posible, o no se hace en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a info@haterclub.es con tu número de pedido y fotos del problema; nosotros cubrimos los gastos de envío de la garantía.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un lavado o cuidado distinto del indicado en la etiqueta.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en info@haterclub.es o en el teléfono +34 644 570 113, en español. Respondemos a las consultas y reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en 15 días hábiles. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones: pídenoslas por email y te las enviaremos.

H4T3R CLUB S.L. no está adherida por ahora al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos por escrito la entidad de resolución alternativa de litigios competente y si aceptamos participar en ella. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma, a la Junta Arbitral de Consumo y, si vives en otro país de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor de tu país (en España: portal-cec.consumo.gob.es).

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia, y puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.